Términos y condiciones
Para mayor claridad, en el siguiente texto nos referiremos al cliente como “usted”, SNORBIE como “nosotros” y www.snorbie.com como el “sitio web ”.
Tenemos número de registro corporativo XXXXXXX
Estos términos y condiciones se redactan como garantía para usted como cliente, por lo que le rogamos que los lea detenidamente antes de realizar una compra. Las compras realizadas en el sitio web incluyen un enlace a estos términos y condiciones.
Snorbie no se responsabiliza de circunstancias externas. Nos remitimos a la ley sueca «Contratos a distancia y contratos celebrados fuera del establecimiento mercantil» (2005:59 ).
Precios
Todos los precios en el sitio web se muestran en EUR .
Pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación, que se cobran al llegar el envío a su dirección de entrega. Cabe destacar que Snorbie no tiene control sobre estos cargos. Por lo tanto, no puede predecir el importe de estos costos.
Comuníquese con su oficina local de aduanas para obtener más información.
No tenemos un pedido mínimo ni un número de productos al realizar un pedido. Esto significa que usted, como consumidor, puede elegir libremente entre nuestra gama. Nos reservamos el derecho a modificar y corregir precios, ajustar el stock y corregir errores tipográficos evidentes que puedan aparecer en el sitio web. Esperamos que usted, como consumidor, comprenda esto.
Pago
Los métodos de pago seleccionables se muestran en el proceso de pago.
¿Es menor de 18 años? En ese caso, se requiere la aprobación de un adulto antes de completar el pedido.
Para pedidos especiales o acuerdos de facturación directa con Snorbie en los que el pago no se reciba antes de la fecha de vencimiento, se cobrarán intereses de demora con un tipo de interés de referencia + 9,00% y una tarifa de recordatorio.
Entrega y envío
Gastos de envío
Utilizamos DHL, Earlybird, Citymail, Budbee e Instabox como socios de envío. Actualmente ofrecemos envío gratuito.
Para las notificaciones relacionadas con su pedido, utilizamos el número de teléfono móvil y la dirección de correo electrónico que nos proporcionó al realizar la compra. Snorbie no se responsabiliza si proporciona información incorrecta en relación con la compra. Por favor, revise atentamente la información de contacto para asegurarse de recibir las notificaciones correctamente.
Snorbie no es responsable de ningún retraso en su entrega.
El tiempo de entrega
Normalmente procesamos todos los pedidos en un plazo de 24 horas desde su realización. El plazo de entrega varía entre 5 y 10 días laborables, con reserva de plazos por posibles retrasos durante campañas y festivos.
Nos reservamos el derecho a realizar cualquier venta final de productos. En caso de venta final, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico o el número de teléfono proporcionados para encontrar la solución que mejor se adapte a sus necesidades. Dado que utilizamos algunos productos de Edición Limitada, le informamos que se aplica el principio de "primero en llegar, primero en ser atendido". Edición Limitada significa que el producto no se volverá a reponer en nuestra gama, sino que se fabrica en una edición limitada. En caso de venta final, el producto se cancelará de su pedido y se le reembolsará el importe.
¿Se realizan envíos solo a UE ?
Cambios y devoluciones
Política de devoluciones
Al comprar en nuestro sitio web, siempre tiene un derecho de desistimiento de 30 días, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor. Esto significa que, como cliente, tiene derecho a cancelar su compra notificándonoslo a Snorbie dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía (el plazo de desistimiento). Sin embargo, el derecho de desistimiento no se aplica a productos con un diseño personalizado y un toque personal.
Para ejercer su derecho de desistimiento de su compra, deberá contactarnos dentro de los 30 días siguientes a la recepción del paquete.
Antes de realizar la devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con info@Snorbie.com Por correo electrónico para recibir instrucciones. No nos hacemos responsables de devoluciones enviadas a una dirección incorrecta.
Al ejercer el derecho de desistimiento de su compra, usted como cliente será responsable del coste del envío de devolución.
Una vez recibida y aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío no son reembolsables.
Los productos devueltos deben devolverse sin modificaciones ni uso. Esto significa que las etiquetas, los cierres de velcro, las etiquetas y el plástico protector se encuentren en el mismo estado en que se entregaron. Para su aprobación, la devolución debe enviarse bien embalada y en el mismo estado en que se recibió.
Si el producto es un artículo de higiene, por ley el embalaje del producto debe estar completamente cerrado para que la devolución sea válida, no debe haber ningún signo de que haya sido abierto de ninguna manera.
Si ha comprado un artículo de higiene en Snorbie.com y recibió un artículo de higiene adicional como parte de la compra, ambos envases de estos productos deben estar sin abrir para que la devolución sea válida.
En caso de devoluciones dañadas, como se mencionó anteriormente (etiquetas perdidas, velcro dañado, suciedad, pelo o plástico protector retirado), Snorbie se reserva el derecho de cobrar una reducción del valor según el daño sufrido. Hasta el 100 % del valor del artículo si no se considera apto para la venta. Se reembolsará el importe del artículo menos la deducción legal.
El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado para la compra, una vez recibidos y comprobados los productos. El reembolso cubre el coste del producto devuelto. Los gastos de envío permanecen, por lo que nunca se reembolsan.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con info@Snorbie.se para obtener instrucciones antes de enviarla.
¿Las devoluciones deben realizarse en la sede de la empresa en PORTO/BCN?
Intercambios
No realizamos cambios directos en nuestro almacén. Si desea realizar un cambio, vuelva a comprar el/los producto/s según su derecho de desistimiento y realice un nuevo pedido en el sitio web. Una vez recibida y aprobada su devolución, le reembolsaremos el importe del/de los producto/s.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente en info@Snorbie.se. Estaremos encantados de ayudarle a resolver cualquier problema y garantizar que reciba el envío gratuito en su nuevo pedido.
Garantía de calidad de 365 días
Nuestra garantía de 365 días garantiza la alta calidad de su producto y su durabilidad con un uso diario. Si su producto se rompe durante el uso normal, por favor, contacte con info@Snorbie.se por correo electrónico para recibir un producto de reemplazo gratuito. El cliente tiene derecho a un reemplazo por pedido, que no podrá ser objeto de abuso.
Quejas
Como cliente, tiene derecho a presentar una reclamación sobre un producto en un plazo de tres años. El defecto debe notificarse lo antes posible tras su descubrimiento. Presentar una reclamación en un plazo de dos meses se considera un plazo razonable. Debe demostrar que el producto se adquirió en Snorbie y, en tal caso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si la reclamación es aprobada, Snorbie se hará cargo de todos los gastos, incluido el envío.
Snorbie se reserva el derecho a rechazar una reclamación si considera que el producto no presenta defectos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección al consumidor. En caso de reclamación, Snorbie se rige por las directrices de la Junta General de Reclamaciones (ARN). Puede encontrar más información en www.konsumentverket.se.
Si surge una disputa entre usted, como consumidor, y Snorbie y no podemos resolverla, puede presentar una reclamación ante el servicio de resolución de litigios en línea (ODR) de la UE. Puede encontrar más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.
Paquetes no recogidos
Cobramos una tarifa por cualquier paquete que no se recoja en el punto de entrega y nos sea devuelto. El cliente recibe un cargo del 25 %. EUR para cubrir los costes de envío, embalaje y administración.
Es responsabilidad del consumidor pagar los impuestos y aranceles aduaneros. Un pedido no se puede cancelar ni devolver al remitente a menos que se hayan aprobado estos cargos.
El retraso o la negativa a pagar estas tarifas resultará en la destrucción o devolución de su pedido al remitente y no se le reembolsará el importe. Al realizar un pedido con Snorbie, acepta estos términos y condiciones.
Compra a través de un minorista
Si ha comprado su producto Snorbie a través de un minorista, debe comunicarse con el minorista/tienda para preguntas sobre cambios o quejas.
Productos usados
Si ha adquirido su producto Snorbie a un particular, lamentablemente no podemos ayudarle con ningún cambio o reclamación.
Otra información
Snorbie no acepta responsabilidad por ningún accidente que ocurra al utilizar nuestros productos.
Tenga en cuenta que las imágenes del producto en el sitio web pueden contener equipo adicional. El texto del producto siempre describe el producto en cuestión. Tenga en cuenta que el color del producto en el sitio web puede diferir del color real.
Promociones
Las ofertas promocionales y los códigos de descuento no se pueden aplicar después de realizar un pedido. Las promociones solo se aplican a los nuevos pedidos realizados durante el periodo promocional.
Fuerza mayor
Snorbie no es responsable de defectos o retrasos causados por circunstancias externas directas o indirectas, incluyendo guerra, huelga, accidentes, desastres naturales, disputas laborales, cambios en las regulaciones gubernamentales, incumplimiento de las entregas por parte de los proveedores o situaciones comparables fuera de control que no se podrían haber previsto y que afecten a contratos y acuerdos ya firmados.