Termos e Condições
Para maior clareza, no texto a seguir nos referiremos ao cliente como “você”, SNORBIE como “nós” e www.snorbie.com como o “site”.
Temos o número de registro corporativo XXXXXXX
Estes termos e condições são escritos como uma segurança para você como cliente e antes de fazer uma compra, portanto, pedimos que você os leia com atenção. As compras feitas no site têm um link para estes termos e condições.
A Snorbie não é responsabilizada por circunstâncias externas. Referimo-nos à lei sueca “Contratos à distância e contratos fora das instalações comerciais” (2005:59 ).
Preços
Todos os preços no site são apresentados em EUR .
Quaisquer taxas e impostos de importação podem ser aplicados, eles são cobrados quando a remessa chega ao seu endereço de entrega. Deve-se notar que a Snorbie não tem controle sobre essas taxas. A Snorbie não pode, portanto, prever o valor desses custos.
Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.
Não temos um valor mínimo de pedido ou requisito para o número de produtos ao fazer o pedido. Isso significa que você, como consumidor, pode escolher livremente em nossa variedade. Reservamo-nos o direito de alterar e corrigir preços, ajustar o estoque e corrigir erros tipográficos óbvios que possam ocorrer no site. Acreditamos e esperamos que isso seja algo que você, como consumidor, entenda.
Pagamento
Os métodos de pagamento selecionáveis são exibidos na finalização da compra.
Você tem menos de 18 anos? Então, a aprovação de um adulto é necessária antes que o pedido possa ser concluído.
Para pedidos especiais ou acordos de faturamento direto da Snorbie em que o pagamento não for recebido antes da data de vencimento, serão cobrados juros de mora com uma taxa de juros de referência de +9,00% e uma taxa de lembrete.
Entrega e envio
Taxas de envio
Usamos DHL, Earlybird, Citymail, Budbee e Instabox como parceiros de envio. Atualmente, oferecemos frete grátis.
Para notificações relacionadas ao seu pedido, usamos o número de celular e o endereço de e-mail fornecidos no momento da compra. A Snorbie não pode ser responsabilizada se informações incorretas forem fornecidas em conexão com a compra. Revise as informações de contato cuidadosamente para garantir que as notificações possam ser recebidas corretamente.
A Snorbie não se responsabiliza por atrasos na sua entrega.
Prazo de entrega
Geralmente processamos todos os pedidos dentro de 24 horas após o pedido ser feito. O tempo de entrega varia entre 5-10 dias úteis com reserva para quaisquer atrasos durante campanhas e feriados.
Reservamo-nos o direito de quaisquer vendas finais de produtos. No caso de vendas finais, entraremos em contato com você no endereço de e-mail ou número de telefone fornecido para encontrar uma solução que seja melhor para você. Como usamos alguns produtos de Edição Limitada, gostaríamos de chamar sua atenção para o fato de que o princípio "primeiro a chegar, primeiro a ser atendido" se aplica. Edição Limitada significa que o produto não será reposto em nossa linha novamente, mas é fabricado em uma edição limitada. No caso de vendas finais, o produto será cancelado do seu pedido e um reembolso será feito.
A entrega é feita somente para a UE? .
Trocas e devoluções
Política de devolução
Ao comprar em nosso site, você sempre tem um direito de rescisão de 30 dias, de acordo com a legislação de proteção ao consumidor. Isso significa que você, como cliente, tem o direito de cancelar sua compra, notificando-nos na Snorbie dentro de 30 dias após você ou seu representante receber os produtos encomendados (o período de rescisão). No entanto, o direito de rescisão não se aplica a produtos projetados pessoalmente com um toque pessoal claro.
Para exercer seu direito de rescisão em sua compra, você precisa entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento do pacote.
Antes de devolver, o cliente precisa entrar em contato com info@Snorbie.com via e-mail para receber instruções. Não somos responsáveis por devoluções enviadas para o endereço errado.
Ao aplicar o direito de rescisão da sua compra, você, como cliente, é responsável pelo custo do frete de devolução.
Assim que recebermos e aprovarmos sua devolução, reembolsaremos você pelos produtos devolvidos. Quaisquer custos de envio sempre permanecem e não são reembolsáveis.
Os produtos devolvidos devem ser devolvidos em condições inalteradas e sem uso. Isso significa que etiquetas, quaisquer fechos de velcro, etiquetas e plástico de proteção são encontrados no produto nas mesmas condições em que foram entregues. A devolução deve ser enviada de volta bem embalada e da mesma forma que foi entregue para ser aprovada.
Se o produto for um item de higiene, por lei a embalagem do produto deve estar completamente fechada para que a devolução seja válida e não deve haver sinais de que tenha sido aberta de alguma forma.
Se você comprou um item de higiene da Snorbie.com e recebeu um item de higiene extra como parte da compra, ambas as embalagens dos produtos devem estar fechadas para que a devolução seja válida.
No caso de devoluções danificadas, como mencionado acima - etiquetas perdidas, velcro danificado, sujeira, cabelo ou plástico protetor removido, a Snorbie tem o direito de cobrar uma redução no valor de acordo com o quão danificado o item foi. Até 100% do valor do item se ele não for considerado em condições de venda. O dinheiro será reembolsado pelo item menos a dedução de valor de acordo com a lei.
O reembolso será feito, para o mesmo método de pagamento que a compra foi feita, quando tivermos recebido e verificado a condição dos bens. O reembolso se aplica ao custo do produto devolvido. O custo do frete permanece e, portanto, nunca é reembolsado.
Ao devolver, o cliente precisa entrar em contato com info@Snorbie.se para obter instruções antes de enviar a devolução.
As devoluções devem ser efetuadas na sede da empresa no PORTO/BCN?
Trocas
Não fazemos trocas diretas em nosso depósito. Se desejar trocar, faça uma compra de volta no(s) produto(s) de acordo com o direito de retirada e, em seguida, faça um pedido completamente novo no site. Assim que recebermos e aprovarmos sua devolução, reembolsaremos você pelo(s) produto(s).
Você é mais que bem-vindo para entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente em info@Snorbie.se se tiver alguma dúvida ou preocupação. Eles ficarão felizes em ajudar você a resolver quaisquer problemas que surgirem e garantir que você receba frete grátis no novo pedido.
Garantia de qualidade de 365 dias
Nossa garantia de 365 dias significa que garantimos que seu produto é de alta qualidade e durará pelo menos 365 dias com uso diário. Se seu produto quebrar durante o uso normal, natural e regular, entre em contato com info@Snorbie.se por e-mail para receber um produto de substituição gratuitamente. O cliente tem direito a 1 substituição no total por pedido, que não pode ser abusada.
Reclamações
Você, como cliente, tem o direito de reclamar sobre um produto dentro de três anos. O defeito deve ser relatado o mais rápido possível após ser descoberto. Reclamar sobre um produto dentro de dois meses é considerado dentro de um prazo razoável. Você deve ser capaz de provar que o produto foi comprado da Snorbie e, nesse caso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. No caso de uma reclamação aprovada, a Snorbie é responsável por todos os custos, incluindo o frete.
A Snorbie reserva-se o direito de recusar uma reclamação se acreditarmos que o produto não está com defeito de acordo com a legislação aplicável de proteção ao consumidor. No caso de uma reclamação, a Snorbie segue as diretrizes do General Complaints Board (ARN). Mais informações podem ser encontradas em www.konsumentverket.se.
Se surgir uma disputa entre você como consumidor e a Snorbie e não conseguirmos resolver a disputa, você pode enviar uma reclamação ao serviço de resolução de disputas on-line (ODR) da UE. Mais informações podem ser encontradas no seguinte link http://ec.europa.eu/odr.
Pacotes não coletados
Cobramos uma taxa por quaisquer pacotes que não sejam coletados no ponto de entrega e sejam devolvidos a nós. Cobramos do cliente 25 EUR para cobrir os custos de envio, embalagem e administração.
É responsabilidade do consumidor pagar impostos e taxas alfandegárias. Um pedido não pode ser cancelado ou “devolvido ao remetente” a menos que essas taxas tenham sido aprovadas.
Atraso ou recusa em pagar essas taxas resultará na destruição/devolução do seu pedido ao remetente e você não será reembolsado. Ao fazer um pedido com a Snorbie, você concorda com estes termos e condições.
Comprar através de um revendedor
Se você comprou seu produto Snorbie por meio de um varejista, você precisa entrar em contato com o varejista/loja para perguntas sobre trocas ou reclamações.
Produtos usados
Se você comprou seu produto Snorbie de um indivíduo, infelizmente não podemos ajudá-lo com trocas/reclamações.
Outras informações
A Snorbie não se responsabiliza por quaisquer acidentes que ocorram durante o uso de nossos produtos.
Observe que as imagens dos produtos no site podem conter equipamentos adicionais. O texto do produto sempre descreve o produto em questão. Observe que a cor do produto no site pode ser diferente da cor real.
Promoções
Ofertas promocionais e códigos de desconto não podem ser inseridos após um pedido ter sido feito. As promoções só se aplicam a novos pedidos feitos durante o período promocional.
Força Maior
A Snorbie não se responsabiliza por defeitos ou atrasos causados por circunstâncias externas diretas ou indiretas, incluindo guerra, greve, acidentes, desastres naturais, disputas trabalhistas, mudanças nas regulamentações governamentais, falha na entrega por fornecedores ou situações comparáveis além do controle que não poderiam ter sido previstas e que afetam contratos e acordos já assinados.