Återbetalningspolicy

 

Returer & Återbetalningar – Hoefla

Returer

Gillar du inte det du fick? Ingen fara!
Vi erbjuder 30 dagars öppet köp med pengarna tillbaka.

Skicka bara ett mail till info@hoefla.com, så hjälper vi dig att starta retur- eller bytesprocessen.

Observera att returfrakten betalas av dig som kund.

För att vara berättigad till retur eller byte måste produkten:

  • vara i samma skick som när du fick den

  • ha all originalförpackning kvar

  • vara oanvänd

Om det har gått mer än 30 dagar sedan ditt köp, eller om produkten är tydligt använd, kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte.

Oj då! Något är fel med min order!

Har du fått en skadad, defekt eller felaktig vara?

Maila oss på info@hoefla.com med:

  • ditt ordernummer

  • en bild på problemet

…så löser vi det så snabbt vi bara kan.

Återbetalningar

När vi tagit emot din retur skickar vi ett mail och bekräftar att den kommit fram.

Om returen godkänns:

  • behandlas din återbetalning

  • pengarna förs automatiskt tillbaka till ditt kort eller den betalningsmetod du använde

  • detta sker normalt inom några bankdagar

Ej uthämtade paket / Fel adressuppgifter

Om du missar att hämta ut ditt paket i tid, eller om du angett fel adress eller kontaktuppgifter, skickas paketet tillbaka till oss.

När det kommer tillbaka hör vi av oss.

Observera:

  • Vi kan tyvärr inte stå för ny fraktkostnad i dessa fall

  • Vi skickar därför en betalningslänk för frakten om du vill att vi postar paketet igen